先輩コープさんの一日拝見。｜丸泉　美樹さん

週明けの今日は、たっぷりメールチェックからはじまります。休み中に私あてに入った電話などもぜーんぶチェック。利用者さんに休みなんてありませんから、休日の連絡も多いんですよ。
というわけで特に休日明けのデスク上は、連絡メモの山状態。今週もはじまるぞ、という感じです。

さて、チェック中に気になったところは、その場で電話を入れてみます。直接声を聞くと私も利用者さんも安心です。時代がどう変わっても、私の仕事は”ひと”がしなければ意味が無い仕事。お話したり、お会いして健康を確かめたり、励ましてあげたり、元気にしてあげたり。”ひと”にしかできないことって、いっぱいありますよね。

この日は、おばあちゃんのお買い物におつきあいして介助。一緒に歩いて行きました。お話中の言葉にいろいろヒントがあることも多いので、こういう時間は仕事の上でも大切です。
このあと、おばあちゃん宅に戻って、お部屋の掃除もお手伝いしました。

ふたたび事務所に戻ってデスクワークです。スタッフのスケジュールを組み立てたり、出退勤の管理も私の仕事。
それから、今日は毎月1回の定例会議！まだ、まとめきれていない資料を前に、ちょっと慌ててます。

定例会議では、管理エリアで起きたことを中心に報告して、スタッフ全員で知識を共有化しています。何が起こっても大丈夫、誰が応対しても大丈夫、な状況を作ることでサービスの質的向上を図っています。
さてさて、残っていた事務処理を片付けて今日は18時を目標に退勤です。皆さん、おつかれさまでした。